●配送について●

・天候や行事によりご指定の日時に商品をお届けできない場合がございます。あらかじめご了承下さい。日時指定のないお客様は商品が準備出来次第の発送となり、お時間は午前中着の手配とさせていただきます。

・銀行振込＆コンビニ振込の場合→当店にて入金確認が取れてからの発送となります。日時指定があるお客様はお早めにご入金の方をお願い致します。

・当店の定休日は土・日・祝日【年末年始】です。日時指定のあるお客様は、定休日をのぞく7営業日以降にてお日にちのご指定お願い致します。

【商品が破損・完全に解凍していた場合】

（冷凍商品がシャーベット状・完全に溶けているなど）

→まずは商品の状態を配送業者へ直ちにご連絡ください。

※配送業者の確認がない場合、当店からの商品の保証ができない場合がございます。

※商品到着後、フォー＆カレーはただちに冷凍庫へ保管して下さい。旨辛調味料＆ソースは冷蔵庫へ保管し解凍してからお召し上がり下さい（賞味期限は商品開封前の目安です。保存料などは使用しておりませんので、開栓後はお早めにお召し上がり下さい）

【以下の対応は致しかねますのでご注意下さい】

・何度かに分けて別々に複数のご注文を頂いた場合→後からお支払方法や発送をひとまとめにすること。

・お問い合せメールでの追加注文。

・ご注文確定後のお支払方法の変更。

【配送会社の保管期限】

お届けの際にご不在の場合、配送会社にご連絡のないまま３日間（保管期限）を過ぎますと弊社にご注文の商品が戻ってきてしまうことがございますのでご注意下さい（なお食品を扱っているため、一度発送された商品のご注文取消しは原則お受けできませんのでご了承ください）

【フォーの茹で方の注意点】

・袋を丸ごとお湯に浸せる大きめの鍋を使い、たっぷりのお湯を沸かして湯煎して下さい。

・お湯が沸騰してからフォーを(冷凍状態のまま）お鍋に入れて下さい。

・フォー(米麺）はうどんやラーメンなど小麦の麺と比べてもともとコシが少ないものになります。茹で過ぎにご注意下さい。

【お問い合せについて】

担当者の不在や実店舗が混み合う関係上、なるべくHPのお問い合せフォームよりメールにてお願いします。また「よくあるご質問」に詳細が記載されておりますのでご一読下さいませ。

お電話でのお問い合せご希望のお客様は、平日14～18時頃でお願い致します。※後日折り返しお電話させていただいてのご回答となる場合がございますのでご了承ください。

【メールの受信について】

お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、当店からのメールがお届けできていない場合がございます。フリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、あわせてそちらもご確認くださいませ。

【のし／ラッピング対応について】

当店は、のし／ラッピング対応は承っておりません。プレゼント用にご利用いただけるギフトカード（無料）をご用意しております。ご希望のお客様はご注文時に備考欄にどちらをご希望かご記入下さい。

→　ありがとう　／　おめでとう

【14㎏・120サイズ以上のご注文について】

一回の配送の上限は重さが14㎏(ダンボールサイズが120サイズ)

までとなります。既定サイズや重さをこえるご注文をいただいた場合２口以上に分けての配送となり、送料も別途ご請求させていただきますのでご了承ください。

※トップページ上の【よくあるご質問】からも、様々なQ＆Aをご覧いただけます。ぜひご覧下さい。